1.4. Высокий пинг или потери пакетов

Когда использовать: В игре выросла задержка, появились рывки, потери пакетов или разрывы соединения.

Важно: Высокий пинг может возникать на ПК, в сети клуба, у провайдера, на маршруте или на сервере игры.

Перед началом

• Уточните игру, выбранный сервер и номер ПК.
• Определите масштаб: один ПК, несколько ПК или весь клуб; одна игра или все сервисы.
• Зафиксируйте время возникновения проблемы.

Порядок действий

1. Проверьте, не выбран ли удалённый или пользовательский игровой сервер с заведомо высокой задержкой.
2. Остановите на проблемном ПК загрузки игр, Workshop, обновления Windows и другие фоновые скачивания.
3. Проверьте кабель и LAN-индикацию. Сравните её с соседним исправным ПК.
4. Запустите ту же игру или сетевой тест на соседнем ПК.
5. Если проблема массовая, проверьте общий доступ в интернет и перейдите к статье 3.1. Диагностика сети, пинга и потерь пакетов.

Ожидаемый результат

Определено, где проявляется проблема: на одном ПК, в конкретной игре либо на внешнем маршруте.

Если проблема осталась

• Передайте игру, сервер/регион, номер ПК, время и масштаб проблемы.
• Приложите скриншот пинга или потерь пакетов и результат сравнения с соседним ПК.
• Не меняйте маршрутизацию всего клуба без подтверждения технической поддержки.