3.1. Диагностика сети, пинга и потерь пакетов

Когда использовать: У клиентов высокий пинг, packet loss, разрывы соединения или недоступен игровой сервис.

Важно: Проблема может находиться на ПК, в сети клуба, у провайдера, на промежуточном маршруте или на сервере игры. Сначала определите масштаб, затем меняйте маршрут.

Перед началом

• Запишите клуб, номер ПК, игру, сервер/регион и точное время.
• Определите масштаб: один ПК или несколько; одна игра или все интернет-сервисы.
• Остановите крупные загрузки и обновления на проверяемом ПК.

Порядок действий

1. Проверьте кабель и LAN-индикацию проблемного ПК. Сравните с соседней исправной станцией.
2. Запустите ту же игру или сервис на соседнем ПК. Если проблема только на одной станции, причина, скорее всего, локальная.
3. Откройте командную строку и выполните ping 1.1.1.1 -n 30. Зафиксируйте среднюю задержку и процент потерь.
4. Проверьте сайт или другой внешний сервис. Если не работают все сервисы, проверьте общий канал и состояние провайдера.
5. Если проблема только в одной игре, сравните другой игровой сервер или регион. Учитывайте перегрузку, DDoS и технические работы на стороне игры.
6. Если стандартный маршрут нестабилен, используйте статью 3.2. Перенаправление игрового трафика и смените маршрут только для нужного приложения.
7. После изменения повторите проверку и сравните пинг и потери с исходными значениями.

Как понимать результат

• Проблема только на одном ПК — проверьте кабель, порт, фоновые загрузки и настройки станции.
• Проблема во всех сервисах и на нескольких ПК — вероятна неисправность общего канала или провайдера.
• Проблема только в одной игре или регионе — вероятна проблема игрового сервера или маршрута до него.
• Ограничения, блокировки и перегрузка промежуточных узлов находятся вне сети клуба; их нельзя устранить повторной перезагрузкой клиентских ПК.
• Маркировка или перенаправление добавляет альтернативный маршрут и может увеличить задержку, поэтому применяется только к нужному приложению.

Ожидаемый результат

Определён масштаб проблемы и собраны данные, позволяющие отличить локальную неисправность от проблемы провайдера, маршрута или игрового сервера.

Если проблема осталась

• Передайте результаты проверки до и после изменения маршрута.
• Укажите время, игру, сервер, номер ПК, средний ping и процент потерь.
• Приложите скриншоты ошибки и вывода команды ping.
• Не перенаправляйте весь трафик клуба и не меняйте настройки MikroTik без согласования.